Ochrana vašich osobních údajů

Ve Winrolla Casino bereme ochranu vašich osobních údajů vážně. Na této stránce vysvětlujeme, jaké údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva v souvislosti s jejich zpracováním.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci a používání našich služeb zpracováváme jen ty údaje, které jsou nezbytné pro poskytování hazardních her a plnění zákonných povinností. Shromažďujeme konkrétně tyto kategorie:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy, doklady pro ověření platební metody
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, zůstatek účtu
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časové pásmo
• Údaje o chování při hře: oblíbené hry, doba hraní, limity sázek, historie relací
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS notifikacemi a jinými komunikačními kanály

K čemu vaše údaje používáme

Účely zpracování

Vaše údaje využíváme výhradně k účelům, které jsou popsány níže. Žádný z těchto účelů není volitelný bez ohledu na poskytnutí dané služby.

• Vytvoření a správa vašeho hráčského účtu
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem
• Zpracování plateb vkladů a výběrů
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a manipulace s hrou
• Sledování odpovědného hraní a upozornění na rizikové chování
• Marketingová komunikace, ale pouze s vaším souhlasem
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům

Zákonné základy zpracování údajů

Smlouva

Údaje zpracováváme na základě smlouvy vždy, když potřebujeme splnit podmínky smlouvy s vámi, tedy zejména při tvorbě účtu, zpracování vkladů a výběrů a zpřístupnění her. Bez těchto údajů vám služby nemůžeme poskytovat.

Zákonná povinnost

Hazardní licence nás zavazuje k ověřování identity hráčů, hlášení podezřelých transakcí a uchovávání transakční historie. Tyto zpracování provádíme z titulu právní povinnosti a souhlas na ně nevyžadujeme.

Oprávněný zájem

Naše bezpečnostní systémy, detekce podvodů a analýza technických logů fungují na základě našeho oprávněného zájmu chránit hráče i kasino před zneužitím. Tento zájem nikdy nepřevažuje nad vašimi právy.

Souhlas

Pro marketingovou komunikaci, personalizaci bonusů a použití nepodstatných souborů cookie potřebujeme váš výslovný souhlas. Souhlas můžete kdykoliv odvolat a my zpracování okamžitě ukončíme.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Uložené lhůty

Každou kategorii údajů uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou. Transakční a ověřovací údaje podle zákona uchováváme minimálně 5 let, marketingové souhlasy pak do okamžiku jejich odvolání.

Komu údaje předáváme

Kategorie příjemců

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Předáváme je pouze vybraným kategoriím příjemců, které potřebujeme k provozu kasina a k plnění zákonných povinností.

• Poskytovatelé platebních služeb a zpracovatelé transakcí
• Poskytovatelé KYC a AML ověření identity
• Regulátor a dozorové orgány v rámci license
• Dodavatelé analytických nástrojů a IT infrastruktury
• Dodavatelé e-mailových a SMS komunikačních služeb

Vaše práva a jejich uplatnění

Co můžete požadovat

Jako subjekt údajů máte podle GDPR celou řadu práv. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pište nám na podporu [email protected] a my vaši identitu ověříme.

• Přístup k vašim údajům a jejich kopie
• Oprava nesprávných údajů
• Výmaz (být zapomenut), pokud to zákonné lhůty nedovolují
• Přenositelnost údajů
• Námitka proti zpracování z oprávněného zájmu
• Odvolání souhlasu kdykoliv
• Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Soubory cookie a sledování

Na našem webu používáme soubory cookie nezbytné pro přihlášení, bezpečnost a fungování košíku hry. Volitelné cookies pro analytiku a personalizaci se ukládají jen po vašem souhlasu, který můžete kdykoliv upravit v banneru cookie. Podrobný přehled všech kategorií najdete na naší stránce Zásady používání cookies.

Bezpečnost dat u Winrolla

Technická a organizační opatření

Veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a našimi servery šifrujeme pomocí protokolu TLS. Přístup k osobním údajům mají jen autorizovaní zaměstnanci s nutným oprávněním a přístupy pravidelně kontrolujeme. Ověřovací dokumenty ukládáme odděleně od provozních dat.

Pokud dojde k narušení bezpečnosti, které může znamenat vysoké riziko pro vaše práva, informujeme vás a dozorový orgán bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin od zjištění incidentu.

Časté dotazy

Odvolal jsem souhlas s marketingem. Co se stane s mými údaji?

Okamžitě ukončíme zasílání marketingové komunikace a vaše marketingové preference vymažeme. Údaje nutné pro vedení účtu a plnění zákonných povinností dál zpracováváme podle GDPR.

Jak požádám o výmaz svých údajů?

Napište nám z e-mailu registrovaného na vašem účtu na adresu [email protected]. Po ověření identity údaje vymažeme tam, kde to regulatorní lhůty 5 let u transakčních dat nedovolují.

Proč musím posílat kopii dokladu totožnosti?

Licence nás zavazuje k ověřování identity každého hráče před prvním výběrem. Doklady slouží výhradně k potvrzení vašeho věku a identity a nejsou předávány třetím stranám mimo naše ověřovací poskytovatele.

Používáte moje údaje pro reklamy třetích stran?

Ne. Vaše údaje neprodáváme a nezpřístupňujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Předáváme je jen poskytovatelům plateb, ověření a regulátorům v rozsahu nutném pro provoz kasina.