Přihlášení do účtu Winrolla Casino

Na této stránce vám ukážeme, jak se přihlásit ke svému účtu ve Winrolla Casino, jak resetovat zapomenuté heslo a jak rychle vyřešit nejčastější potíže s přístupem. Casino provozujeme od roku 2025 pod licencí Anjouan.

Jak se přihlásit k účtu

Samotné přihlášení vás zabere méně než minutu. Postup je shodný v desktopovém prohlížeči i v mobilu na iOS i Androidu, protože celý web provozujeme jako optimalizovanou HTML5 stránku bez nutnosti cokoli stahovat.

Když přihlášení neprojde, chyba je téměř vždy v přepisu hesla nebo v zapnutém Caps Locku. Po pěti po sobě jdoucích špatných pokusech systém účet dočasně zablokuje, konkrétní postup řešení najdete níže v sekci o problémech.

• Otevřete winrollacasino.co.cz ve svém prohlížeči.
• V pravém horním rohu klikněte na tlačítko Přihlásit se.
• Zadejte e-mailovou adresu uvedenou při registraci.
• Napište své heslo a zkontrolujte, že nemáte zapnutý Caps Lock.
• Potvrďte tlačítkem Přihlásit se a ocitnete se přímo ve svém účtu.

Přihlášení v mobilu

V mobilním prohlížeči zůstává postup stejný, tlačítko Přihlásit se najdete v horní liště nebo v rozbalovací nabídce. Po přihlášení si stránku přidejte na domovskou obrazovku a příště se k účtu dostanete jediným klepnutím. Celý katalog her, včetně více než 550 živých her, hraje přímo v prohlížeči bez instalace aplikace.

Jaké přihlašovací údaje přijímáme

E-mail a heslo

K přihlášení používáte e-mailovou adresu uvedenou při registraci a heslo, které jste si tehdy zvolili. Uživatelské jméno ani telefonní číslo nepoužíváme, jediný pár údajů si tak snadno zapamatujete.

Při prvním přihlášení z nového zařízení vám pro jistotu pošleme ověřovací e-mail. Stačí ho potvrdit jedním kliknutím a zařízení se uloží jako důvěryhodné, příště už nic potvrzovat nemusíte.

Silné heslo

Heslo volte dlouhé alespoň 12 znaků s kombinací velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků. Každý hráč má u nás pouze jeden účet, duplicitní registrace porušují naše licenční podmínky a vedou k zablokování výher.

Reset zapomenutého hesla

Zapomenuté heslo není důvod k obavám. Na přihlašovací obrazovce najdete odkaz Zapomenuté heslo, přes který spustíte obnovu. Zadejte registrační e-mail a během několika minut vám přijde zpráva s jednorázovým odkazem na nastavení nového hesla.

Odkaz platí 60 minut od odeslání a použít ho lze pouze jednou. Nové heslo musí být od původního odlišné. Když e-mail nedorazí, podívejte se do složky spam a nevyžádané pošty, a pokud nedorazí ani odtud, napište nám na podporu a účet vám ověříme ručně.

• Na přihlašovací obrazovce klikněte na Zapomenuté heslo.
• Zadejte e-mail, pod kterým jste se registrovali.
• Otevřete odkaz z e-mailu, platí 60 minut a je jednorázový.
• Zvolte nové heslo a přihlaste se jím znovu.

Problémy s přihlášením a řešení

Většinu potíží vyřešíte sami během pár minut. Tabulka níže pokrývá situace, se kterými se k nám hráči obrací nejčastěji, včetně postupu, který v dané situaci vždy funguje.

Když nic nepomůže

Nedaří se ani po těchto krocích? Pořiďte snímek obrazovky s přesným zněním chybového hlášení a pošlete nám ho na podporu. Podle textu chyby poznáme příčinu obvykle během chvilky a poradíme vám s dalším krokem.

Jak chráníme váš účet

Veškerou komunikaci mezi vámi a námi šifrujeme certifikátem SSL/TLS s 256bitovým klíčem, takže heslo ani osobní údaje nikdo cizí na cestě nepřečte. Relace se po 30 minutách nečinnosti automaticky odhlásí, proto vás systém občas vyzve k opětovnému přihlášení. Jde o standardní bezpečnostní mechanismus, ne o chybu.

Co můžete udělat sami

Bezpečnost účtu tvoříme společně. Přihlašovací údaje nesdělujte nikomu, ani rodině, protože za všechny akce v účtu plně odpovídá jeho držitel.

• Používejte jedinečné heslo, které nikde jinde nepoužíváte.
• Na sdíleném počítači se vždy odhlašte tlačítkem Odhlásit se.
• E-mail s výzvou k přihlášení si nejdřív ověřte, my nikdy nežádáme heslo e-mailem ani telefonem.
• Pravidelně aktualizujte prohlížeč i operační systém.

Podpora při obnově přístupu

Podpora Winrolla Casino je k dispozici nonstop. Živý chat na stránce odpovídá průběžně, e-mail na [email protected] vyřizujeme obvykle do 24 hodin.

Při obnově přístupu si připravte registrační e-mail, přibližné datum registrace a údaj o posledním vkladu nebo výběru. S těmito informacemi účet rychle ověříme a přístup vám vrátíme bez zbytečného čekání.

Časté dotazy

Kolik pokusů na přihlášení mám, než se účet uzamkne?

Pět po sobě jdoucích špatných zadání. Účet se odemče automaticky po 30 minutách, nebo okamžitě po resetu hesla přes odkaz Zapomenuté heslo.

Platí odkaz na reset hesla i druhý den?

Ne, odkaz platí 60 minut od odeslání a je jednorázový. Po vypršení si jednoduše vyžádejte nový.

Můžu se přihlásit telefonním číslem nebo uživatelským jménem?

Ne, přihlašujeme se výhradně registračním e-mailem a heslem. Žádné jiné přihlašovací údaje u nás neexistují.

Proč se mi účet sám odhlásí po půl hodině?

Relace vyprší po 30 minutách nečinnosti z bezpečnostních důvodů. Stačí se přihlásit znovu stejnými údaji.